Cos'è KeysightCare?

Quando hai difficoltà tecniche e lavori contro il tempo, hai bisogno di aiuto ora. Con KeysightCare, non devi aspettare. KeysightCare ridefinisce il best-in-class per l'assistenza clienti nei test e nelle misurazioni, offrendo supporto dedicato e proattivo attraverso un unico punto di contatto per strumenti, software e soluzioni. Ottieni tempi di risposta più rapidi, accesso più rapido a esperti specializzati e tempi di risoluzione più rapidi.

QUAL È IL PASSAGGIO SUCCESSIVO ALL'ACQUISTO DI UN PRODOTTO CON COPERTURA KEYSIGHTCARE?

Se hai acquistato un prodotto con copertura KeysightCare, procedi e registrati sul portale KeysightCare per usufruire di tutti i vantaggi del livello di servizio KeysightCare scelto.

SUPPORTO. ELEVATO.

I giorni del design semplice sono finiti. Stai spingendo nuovi limiti. I tuoi progetti stanno ridefinendo lo "stato dell'arte". Gli strumenti per progettare e testare i requisiti futuri si stanno evolvendo con te, invece l'assistenza clienti no. Finora.

KeysightCare fornisce un'assistenza clienti completa, ben oltre la garanzia di base, che include quanto segue:

  • tempi di risposta impegnati per le richieste di servizio
  • monitoraggio della configurazione delle apparecchiature per mantenere aggiornate le risorse di test
  • notifiche proattive di firmware e software
  • aggiornamenti e miglioramenti del software
  • scelte di livelli di servizio per soddisfare le esigenze aziendali

SUPPORTO ADATTATO ALLE TUE ESIGENZE

Supporto impegnato per ridurre al minimo i tempi di inattività dei sistemi critici e dei tuoi ingegneri.

SUPPORTO TECNICO

Assistenza

  • Risposta tecnica entro 2 giorni lavorativi
  • centro di conoscenza online
  • portale web self-service

SUPPORTO SOFTWARE

Sottoscrizione

  • Risposta tecnica entro 4 ore lavorative
  • centro di conoscenza online
  • portale web self-service
  • notifiche proattive del software
  • aggiornamenti e miglioramenti del software

ASSICURATO

Impegno

  • Risposta tecnica entro 4 ore lavorative
  • centro di conoscenza online
  • portale web self-service
  • notifiche proattive del firmware
  • copertura di riparazione
  • 10 giorni per la riparazione dello strumento

MIGLIORATO

Priorità

  • Risposta tecnica entro 2 ore lavorative
  • centro di conoscenza online
  • portale web self-service
  • notifiche proattive del firmware
  • copertura di riparazione
  • 7 giorni per la riparazione dello strumento
  • 1 calibrazione a scelta all'anno
  • Calibrazione rapida in 5 giorni

Prestazione

Enterprise

  • Risposta tecnica di 2 ore
  • centro di conoscenza online
  • portale web self-service
  • notifiche proattive del firmware
  • copertura di riparazione
  • 5 giorni per la riparazione dello strumento
  • 1 calibrazione a scelta all'anno
  • Calibrazione accelerata in 3 giorni
  • Risposta alle emergenze 24 ore su 24, 7 giorni su 7

Tutti i servizi offerti sono soggetti alla disponibilità delle capacità nei termini e condizioni legali e nazionali.

SEI GIÀ UN CLIENTE KEYSIGHTCARE REGISTRATO?

Inizia a massimizzare i tuoi vantaggi accedendo al portale KeysightCare oggi. Che tu abbia bisogno di monitorare la configurazione della tua attrezzatura, parlare con un esperto tecnico o trovare immediatamente le risposte alle domande più frequenti, il portale KeysightCare è la tua destinazione unica.